قوانین و مقررات استفاده از سایت لمپا (Lampapg.ir)
۱. مقدمه
کاربر گرامی، ضمن خوشآمدگویی به فروشگاه اینترنتی لمپا (Lampapg.ir)، استفاده از این وبسایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل مفاد و شرایط زیر است. پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش یا عضویت در سایت، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
۲. عضویت و حساب کاربری
- کاربران برای ثبت سفارش موظفاند در سایت ثبتنام کرده و اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- هرگونه فعالیت انجامشده با حساب کاربری به نام کاربر ثبتشده محسوب میشود.
۳. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، شماره تماس، نشانی و ایمیل) صرفاً برای پردازش سفارشها و ارتباط با مشتریان استفاده میشود.
- فروشگاه لمپا متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران حفاظت نماید و از آن برای اهداف تبلیغاتی یا تجاری غیرمرتبط استفاده نکند.
- در صورت نیاز به اشتراک اطلاعات با شرکتهای پستی یا خدمات پرداخت آنلاین، این اطلاعات فقط در حد ضرورت منتقل میشود.
۴. ثبت و پردازش سفارش
- سفارشهای کاربران پس از پرداخت آنلاین و دریافت تأییدیه سیستم، ثبت نهایی محسوب میشوند.
- در صورت بروز خطا در موجودی یا قیمت کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
- ارسال سفارشها معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری (بسته به نوع کالا و مقصد) انجام میپذیرد.
۵. پرداخت و روشهای تسویه
- پرداخت از طریق درگاههای پرداخت آنلاین امن و دارای مجوز رسمی بانکی انجام میشود.
- در صورت بروز اشکال در فرآیند پرداخت، کاربر موظف است موضوع را از طریق بخش پشتیبانی پیگیری نماید.
- مبالغ بازگشتی (در صورت لغو سفارش یا انصراف) حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار واریز میگردد.
۶. ارسال و تحویل کالا
- تحویل کالا صرفاً به آدرس ثبتشده در سفارش صورت میگیرد.
- مسئولیت درج صحیح نشانی و اطلاعات تماس بر عهده کاربر است.
- در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. شرایط بازگشت و انصراف از خرید
- مشتری میتواند در صورت وجود مغایرت فیزیکی یا نقص در کالا، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مراتب را از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورت حفظ بستهبندی اصلی و عدم استفاده از محصول پذیرفته میشود.
- هزینههای بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۸. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای موجود در وبسایت لمپا، شامل متنها، تصاویر، طرحها، لوگوها و کدهای نرمافزاری، متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین
فروشگاه لمپا حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را تغییر دهد. نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» در سایت یا ایمیل رسمی مجموعه با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.